退货政策

客户收到商品后有 30 天时间申请退货。

要符合退货条件，商品必须与您收到时的状态相同，未经磨损或使用，带有标签，并采用原包装。需要提供原始收据或购买凭证。

请通过 info@lumeobs.com 或 +1 (866) 617-0993 联系我们以申请退货。请注意，退货需要寄到以下地址：310 Steelcase Road East, Unit D, Markham, Ontario

您的请求被接受后，请将您的商品寄到以下地址：

310 Steelcase Road East, Markham, Ontario。

未经事先申请而寄回给我们的商品将不予接受。退回商品总价值的 5% 将收取重新入库费。

如需了解更多信息，请通过 info@lumeobs.com 或 +1 (866) 617-0993 联系我们。

损坏和问题
请在收到订单后检查商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并进行纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如最终销售商品和定制商品（如特殊订单或个性化商品）。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请联系我们。

换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

退款
我们收到并检查您的退货后，会通知您退款是否获批。如果获批，我们将在 10 个工作日内自动将款项退回到您的原始支付方式。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来已超过 15 个工作日，请通过 info@lumeobs.com 或 +1 (866) 617-0993 联系我们。